上海尊龙时凯智能科技股份有限公司
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汽车配件低碳修复、、回收再制造

及汽车玻璃装配于一体的提供商

服务热线:021-51098119

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一、、、低碳修复技术服务和再制造产品实现过程的质量体系
第一道质量阀 --- 质量管理体系的建立、、贯彻、、、执行和完善
二、、、技术服务质量承诺
1、、产品品质承诺
修复后的配件非人为因素造成的质量问题,,,,保修2年或50.000公里(以先到项为准)。。。。若质保期或规定里程内(以先到项为准)出现修复质量问题,,,,导致无法正常使用,,,,由我司负责无偿再次维修,,,,如无法再次修复或者再次修复后仍无法正常使用,,,我司负责赔偿同种类同型号且相同新旧程度的配件。。。再制造的配件和更换的玻璃也执行以上标准。。。。
2、、服务时效保证
遍布上海的尊龙时凯连锁店,,,您只需一个电话,,就近尊龙时凯服务人员将在第一时间赶到,,并竭诚为您服务。。针对修复件24小时内完成上门收件、、、、配件修复、、送件上门;针对汽车玻璃2小时内预约上门安装;针对需回收的旧件48小时内完成上门收件、、、、入库登记等工作。。
三、、、再制造产品实现过程的质量管理
四、、、公司优势
品牌化连锁经营
公司以“尊龙时凯"注册品牌进行连锁经营,,,,统-形象,, 统-流程,,统一服务、、、统管理,,,,树立良好的品牌形象,,目前在上海地区有8家连锁店,,,分布在虹口、、、普陀、、、嘉定、、浦东、、闵行、、、、松江等区域,,并计划2016年在浦东、、、、金山、、、南汇、、、、崇明岛新开门店5家经上,,,2017年后,,,,上海门店将达到30家以上,,,确保用户在任何地方的网点、、任何时间都能感受到尊龙时凯品牌所带来的专业快捷的服务。。。。
专业的技术及健全的培训体系
我司设立有华东地区完善的维护和玻璃安装培训基地,,,,对修复人员进行职业道德、、、服务理念、、礼仪规范、、专业技能等系统培训。。并随时做好人才储备工作,,,保证服务网点的技术培训和人才储备要求。。
价格优势
汽车零配件的修复费用平均占原产新件价值的20%左右;如果采用修复替代更换,,,将给用户节约至少80%的零配件价格成本;如果采用再制造件替代原产新件,,,,成本仅仅是新件价值的50%左右;而玻璃的更换安装又是生产家的出厂价格,,,,比市场价至少节约30%以上。。。真正为用户创造最大的价值。。
统一的呼叫服务系统
为了更加规范的管理、、、、效率高的服务,,,,我司特别成立了呼叫中心,,,,并申请了统服务热线 :400 997 6266.全天候24小时接受报价、、咨询、、、派单等服务。。。同时还设立了保险服务专线: 021-39190699.021-39190698。。。
完善的网络体系建设
为客户提供专业、、、、质、、、快捷的服务,,公司投入充裕的资金,,打造线上线下的互联网+模式,,,线下不断扩展门店数量,,,,完善服务网络布局,,力争3- 5年覆 盖整个华东地区的连锁网络。。
及时的客户投诉处理
公司设有专门的客户服务及管理部门,,,定期进行客户回访,,,随时对服务人员之服务、、态度等方面进行督察,,,任何的客户投诉或相关建议都将得到及时解决和处理。。。专门设立了客户投诉电话: 021-51098119随时接受用户的监督。。。。
五、、、、质量改进

第八道质量阀 ---  年度顾客满意度调查、、、、内部评审和日常顾客投诉处理

每年进行一次顾客满意度调查,,收集《满意度调查表》作为质量管理体系内审和管理评审的一项绩效指标,,并根据评审结果,,,,进行纠正或改进行动。。。
平时由市场部收集顾客投诉信息,,提交质量部门登记和受理,,,并分析原因、、、、制定纠正和预防措施并实施和验证。。



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